Wie gut eine Website bei Google steht, zeigt die Search Console: Suchbegriffe, Positionen, Klicks. Für KI-Antworten gibt es kein vergleichbares Werkzeug, das zuverlässig zeigt, wie oft und wie Ihr Unternehmen genannt wird. Trotzdem lässt sich das prüfen – mit den richtigen Fragen, etwas System und einem einfachen Protokoll. Dieser Beitrag zeigt, wie Sie in einer halben Stunde ein ehrliches Bild bekommen und was Sie tun, wenn eine KI Falsches über Sie erzählt.
Warum ein einzelner Test nichts sagt
Wer zum ersten Mal ChatGPT nach Anbietern in seiner Branche fragt, ist oft erleichtert oder enttäuscht – beides meist zu früh. KI-Antworten schwanken. Dieselbe Frage liefert je nach Formulierung andere Ergebnisse, ebenso je nachdem, ob der Assistent im Netz sucht oder aus seinem Trainingswissen antwortet. Auch der Verlauf eines Kontos und der Standort spielen eine Rolle. Ein einzelner Test ist deshalb eine Momentaufnahme. Aussagekräftig wird es erst, wenn Sie mehrere Fragen stellen, mehrere Assistenten nutzen und den Test regelmäßig wiederholen.
Die richtigen Fragen
Fragen Sie so, wie Ihre Kunden fragen – nicht so, wie ein Marketingtext klingt. Vier Arten von Fragen haben sich bewährt.
Empfehlungsfragen
„Wer baut Hallen in Cloppenburg?“ oder „Ich suche einen Bodenleger in der Nähe von Quakenbrück, wen kannst du empfehlen?“ Das sind die Fragen, bei denen es um Aufträge geht.
Vergleichsfragen
„Vergleiche Anbieter für Photovoltaik in der Region Vechta.“ Hier sehen Sie, mit wem Sie in einem Atemzug genannt werden – und wie die KI die Unterschiede beschreibt.
Kosten- und Auswahlfragen
„Was kostet ein neues Dach ungefähr, und worauf sollte ich achten?“ Solche Fragen nennen nicht immer Anbieter, zeigen aber, welche Quellen die KI für Ihr Thema nutzt.
Fragen über Ihr Unternehmen
„Was weißt du über Mustermann Bau?“ Hier prüfen Sie, ob die Fakten stimmen: Leistungen, Ort, Ansprechpartner, Öffnungszeiten.
- Welche Anbieter für Ihre Leistung gibt es in Ihr Ort?
- Ich suche jemanden für Ihre Leistung in der Nähe von Ihr Ort. Wen kannst du empfehlen?
- Vergleiche Anbieter für Ihre Leistung in der Region Ihr Ort. Worin unterscheiden sie sich?
- Was kostet Ihre Leistung ungefähr, und worauf sollte ich bei der Auswahl achten?
- Was weißt du über Ihr Unternehmen?
- Ist Ihr Unternehmen eine gute Wahl für Ihre Leistung?
Stellen Sie die Fragen und markieren Sie das Ergebnis.
So testen Sie sauber
Ein paar Regeln machen die Ergebnisse vergleichbar. Nutzen Sie für jeden Test einen neuen Chat, in ChatGPT am besten einen temporären Chat, damit frühere Gespräche die Antwort nicht beeinflussen. Achten Sie darauf, ob die Antwort Quellen verlinkt – dann hat der Assistent im Netz gesucht, und die Antwort spiegelt den aktuellen Stand Ihrer Website. Testen Sie mindestens ChatGPT und Perplexity und geben Sie die Fragen zusätzlich in die Google-Suche ein, um zu sehen, ob eine KI-Übersicht erscheint und wen sie nennt. Und notieren Sie das Datum: In drei Monaten wollen Sie vergleichen.
Was Sie protokollieren sollten
Eine einfache Tabelle reicht. Pro Frage und Assistent halten Sie fest, ob Ihr Unternehmen genannt wurde, an welcher Stelle, ob Ihre Website als Quelle verlinkt war, ob die Angaben stimmen und welche Mitbewerber genannt wurden. Nach zwei oder drei Durchgängen zeigt sich ein Muster. Vielleicht werden Sie bei Fragen nach Ihrem Hauptort genannt, aber nie für die Nachbarorte. Vielleicht nennt die KI immer denselben Mitbewerber – dann lohnt ein Blick darauf, was dessen Website anders macht.
Die Mitbewerber in den Antworten sind oft der aufschlussreichste Teil. Schauen Sie sich an, welche Seiten die KI bei ihnen verlinkt. Meist sind es keine Wunderwerke, sondern Seiten, die eine Frage direkt beantworten, oder Einträge in Verzeichnissen und Bewertungsportalen.
Wenn die KI Falsches über Sie sagt
Falsche Öffnungszeiten, eine alte Adresse, Leistungen, die Sie nicht mehr anbieten: Solche Fehler entstehen fast immer, weil irgendwo im Netz veraltete Angaben stehen. Die KI erfindet sie selten, sie übernimmt sie. Die Lösung liegt deshalb an der Quelle. Prüfen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil, Ihre Einträge in Verzeichnissen und bei Kammern und natürlich die eigene Website. Wo die alte Angabe noch steht, wird sie korrigiert. Nach einigen Wochen testen Sie erneut. In ChatGPT können Sie falsche Antworten zusätzlich über die Bewertungsfunktion melden – eine Garantie für eine Korrektur ist das nicht, die Quelle zu korrigieren bleibt der wichtigere Schritt.
Was Analytics dazu zeigt
Ein zweiter Blickwinkel sind Ihre Besucherzahlen. Wer über einen Link in einer KI-Antwort auf Ihre Website kommt, erscheint in Google Analytics meist mit einer Quelle wie chatgpt.com oder perplexity.ai. Die Zahlen sind bei den meisten Betrieben noch klein, aber sie zeigen, ob KI-Antworten tatsächlich Besucher bringen – und auf welchen Seiten sie landen. Entscheidend ist am Ende nicht der Besuch, sondern die Anfrage. Wie Sie Anfragen nach Herkunft messen, behandelt die Akademie im Modul Marketing & Sichtbarkeit.
Wenn das Protokoll zeigt, dass Sie selten oder falsch genannt werden, beginnt die eigentliche Arbeit: klare Angaben, Antworten auf Kundenfragen, Belege von außen. Was dazu gehört, beschreibt der Beitrag In ChatGPT empfohlen werden.
Typische Muster und was sie bedeuten
Nach ein paar Testrunden zeigen sich meist wiederkehrende Muster, und jedes hat eine eigene Ursache. Werden Sie bei Fragen nach Ihrem Ort genannt, aber nicht bei Fragen nach einer bestimmten Leistung, fehlt oft eine eigene Seite für diese Leistung. Werden Sie genannt, aber mit veralteten Angaben, steht irgendwo im Netz noch ein alter Eintrag. Tauchen Sie nur in Antworten ohne Websuche auf, stammt das Wissen aus dem Training – aktuelle Quellen, auf die eine Suche zugreifen könnte, fehlen. Und werden Sie nie genannt, während Mitbewerber mit Einträgen in Verzeichnissen und Bewertungsportalen auftauchen, liegt der Hebel außerhalb Ihrer Website.
Halten Sie zu jedem Muster fest, welche Maßnahme Sie daraus ableiten, und prüfen Sie beim nächsten Test, ob sich etwas verändert hat. So wird aus der Momentaufnahme eine Arbeitsliste.
Häufige Fragen
Gibt es Werkzeuge, die das automatisch messen?
Es gibt erste Werkzeuge, die regelmäßig Fragen an KI-Assistenten stellen und die Antworten auswerten. Sie sparen Zeit, liefern aber ebenfalls Stichproben. Für die meisten Betriebe reicht ein sauberer Selbsttest einmal im Monat.
Wie oft sollte ich testen?
Einmal im Monat mit denselben Fragen ist ein guter Rhythmus. Nach größeren Änderungen an der Website oder an Ihren Profilen lohnt ein zusätzlicher Test nach einigen Wochen.
Warum nennt ChatGPT meine Mitbewerber, aber nicht mich?
Meist, weil deren Angaben eindeutiger sind oder öfter bestätigt werden: eine Seite, die genau die Frage beantwortet, mehr Bewertungen oder Einträge in Verzeichnissen. Die verlinkten Quellen in der Antwort zeigen, woran es liegt.
Kann ich falsche Angaben löschen lassen?
Nicht direkt in der KI. Korrigieren Sie die Quelle – Website, Google-Profil, Verzeichnisse – und melden Sie die falsche Antwort über die Bewertungsfunktion. Nach dem nächsten Lesen der Quellen ändert sich die Antwort meist.
Hilft Klarwerk bei der Auswertung?
Ja. Wir testen mit Ihnen die wichtigsten Fragen, werten die Quellen der Antworten aus und leiten daraus konkrete Aufgaben für Website und Profile ab.
